Bir işletmede maliyet konuşulurken çoğu zaman hammadde, enerji, ekipman veya işçilik giderleri gündeme gelir. Ancak çoğu zaman görünmeyen bir maliyet kalemi gözden kaçar: Yetkinliği doğrulanmamış, yani işi için yeterliliği net olmayan çalışanların oluşturduğu risk.
Bir çalışanın işini yıllardır yapıyor olması, o işi doğru yaptığı anlamına her zaman gelmez. Tecrübe önemlidir; ancak standartlara uygun bilgi, doğru uygulama alışkanlığı ve ölçülebilir yetkinlik de en az tecrübe kadar kritiktir.
Özellikle üretim ortamlarında küçük bilgi eksiklikleri büyük sonuçlar doğurabilir. Yanlış uygulanan bir işlem kalite kaybına, üretim hatasına, iş güvenliği riskine veya müşteri memnuniyetsizliğine dönüşebilir.
Bu noktada maliyet yalnızca görünen kayıp değildir.
Bir üretim hatasının tekrar işleme maliyeti vardır. Duruş süresi vardır. İade riski vardır. Marka itibarına etkisi vardır. Bazen tek bir yanlış uygulamanın faturası, o çalışanın yıllık maliyetinden daha yüksek olabilir.
Belgelendirme konusu bazen yalnızca resmi zorunluluk gibi algılanabiliyor. Oysa mesele çoğu zaman bundan daha büyüktür. Yetkinliği tanımlı çalışan, yalnızca belge sahibi kişi değil; işini belirli bir standarda göre yapabildiği doğrulanmış kişidir.
Bu yaklaşım özellikle kalite odaklı sektörlerde kritik hale geliyor.
Kurumsallaşmak isteyen işletmeler süreçleri kişilere bağlı değil, standartlara bağlı hale getirmek ister. Bunun yolu da bilgi ve yetkinliğin görünür hale gelmesinden geçer.
Belgesiz çalışanın maliyeti çoğu zaman muhasebe tablosunda ayrı bir satır olarak görünmez.
Ama kalite problemlerinde, üretim kayıplarında, yüksek personel devrinde ve operasyonel belirsizlikte kendini hissettirir.
Asıl soru şu olabilir: Görünmeyen maliyetleri gerçekten hesaplıyor muyuz?
Görünmeyenler maliyetler alımayan belgelerde saklıdır diyebilir myiz o zaman:))
*Görünmeyen